Documento Oficial ClubFix Seguradora - Atualizado em Novembro/2025
Este é o documento oficial das Condições Gerais do Seguro de Equipamentos Portáteis da ClubFix Seguradora, regulamentado pela SUSEP.
Baixar Condições Gerais (PDF)✓ Objeto do seguro e dispositivos cobertos
✓ Planos disponíveis e valores de prêmio
✓ Coberturas detalhadas por plano
✓ Riscos excluídos (o que NÃO é coberto)
✓ Franquia (participação obrigatória do segurado)
✓ Carência (prazo de espera para cobertura)
✓ Vigência do seguro (mensal e anual)
✓ Procedimento de sinistro (como acionar)
✓ Documentação necessária
✓ Prazos de análise e reparo
✓ Cancelamento e renovação
✓ Direitos e deveres do segurado
✓ Legislação aplicável (SUSEP, CDC)
⚠️ Importante: Leia atentamente as Condições Gerais antes de contratar o seguro. Este documento contém informações essenciais sobre coberturas, exclusões, franquias e procedimentos.
✓ Smartphones: Todas as marcas e modelos disponíveis
✓ Tablets: Conforme disponibilidade no catálogo
✓ Smartwatches: Conforme plano contratado
✓ Notebooks: Planos específicos (consultar disponibilidade)
Franquia: 25% a 30% do valor do aparelho (mínimo R$ 131,80)
Franquia: 20% do valor do aparelho (mínimo R$ 131,80)
Franquia: 15% do valor do aparelho (mínimo R$ 100,00)
✗ Danos estéticos que não comprometem o funcionamento
✗ Perda do aparelho (apenas roubo/furto qualificado é coberto)
✗ Danos pré-existentes à contratação
✗ Desgaste natural ou mau uso
✗ Danos intencionais
✗ Aparelhos com modificações não autorizadas (root, jailbreak)
✗ Furto simples (apenas furto qualificado)
✗ Atos de guerra ou terrorismo
Carência: 48 horas após a contratação
Plano Mensal: Vigência de 30 dias com renovação automática
Plano Anual: Vigência de 12 meses a partir da contratação
Primeira Cobertura: Inicia após o prazo de carência
1. Acionar imediatamente o SAC (0800 591 9202)
2. Fornecer documentação: CPF, nota fiscal, comprovante de residência
3. Em caso de roubo/furto: Apresentar B.O. (até 48h do ocorrido)
4. Aguardar análise (até 5 dias úteis)
5. Após aprovação: Pagar a franquia
6. Reparo ou substituição (até 15 dias úteis)
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente:
Telefone: 0800 591 9202
E-mail: sac@clubfix.com.br
Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 18h
Ouvidoria:
Telefone: 0800 591 3342
E-mail: ouvidoria@clubfix.com.br
Sinistros (Emergência 24h):
E-mail: sinistros@clubfix.com.br
Endereço:
Rua Expedicionário Holz, 550 | 17º Andar
Edifício Helbor Dual | Offices & Corporate
89201-740, Joinville - SC
CNPJ: 43.095.690/0001-12
SUSEP: Processo nº 15414.627419/2021-51
Seguradora:
ClubFix Seguradora S.A.
Autorizada pela SUSEP para operar seguros de danos
📖 Dica: Guarde uma cópia das Condições Gerais junto com sua apólice. Em caso de dúvidas, consulte este documento ou entre em contato com nosso SAC.